田嶋健一 人に教える際にどんなことに重きをおきますか？
自分は「相手に内容を理解してもらい、結果を出してもらうこと」に力を置いています。
教わる人が再現ができるようにするために、ポイントとなる点に絞って説明する必要があります。
説明の際、自分と相手では見えている世界が違うために、内容が理解できないことがあります。
自己満足にならないよう、相手が理解できる形でかみ砕いて説明することが大事です。
逆にこんなことをしてしまうと、教わる人が混乱してしまいます。
・事細かに説明しすぎてしまう。
・複数の解釈ができる表現をしてしまう。
画面例や図などを活用して、マニュアルを整備することは教わる人の理解を助けます。
理解の再確認と不明点の解決のために、実際に説明した内容をやってもらい、フィードバックを受けることも重要になります。
一度の説明や実践では理解し切れると限らないので、「教わる人から質問は必ず来る」ものとして、親身に対応することも必要になります。